Le suivi des envois vous permet de vérifier l'envoi et la réception des emails délivrés par la plateforme de vote Essentiel CSE.
Voici les différents statuts pour lesquels un email n'est pas remis à son destinataire ainsi que la marche à suivre pour y remédier.
| Statuts | Explication | Que dois-je faire ? |
|---|---|---|
| Créé | Le mail vient juste d'être créé et n'est pas encore parti | Attendre |
| En attente | Le mail vient juste de partir mais n'est pas encore livré | Attendre |
| Désabonnement | Le destinataire a cliqué pour se désabonner | Essayer avec une autre adresse mail |
| Bloqués | Le mail est soit considéré comme SPAM soit en rebond permanent. | Demander au destinataire de regarder dans son dossier "Courriers indésirables" ou essayer avec une autre adresse mail |
| Spam | Le mail est considéré comme indésirable | Demander au destinataire de regarder dans son dossier "Courriers indésirables" |
| Rebonds permanents | L'adresse mail est incorrect | Essayer avec une autre adresse mail |
| Rebonds temporaire | La boîte aux lettres du destinataire est pleine ou il y a une coupure internet | Inciter le destinataire à vider sa boîte au lettres ou essayer avec une autre adresse mail |
| Renvoyés | Le message est en cours d'envoi et en attente de réponse de la part du serveur de destination | Attendre et si cela est toujours le cas au bout de 24H, essayer avec une autre adresse mail |
Vous pouvez si besoin modifier une adresse mail d'un électeur depuis le suivi des envois.
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